01Fale com a equipe certa
Use este canal para dúvidas comerciais, produto, suporte, privacidade, segurança ou parcerias. Descreva o assunto com contexto suficiente para que a solicitação possa ser encaminhada corretamente. Não envie senhas, credenciais de caixas de email, listas de contatos, documentos pessoais ou outras informações sensíveis. Caso seja necessário investigar uma conta, nossa equipe orientará uma forma apropriada de compartilhar os detalhes.
02Para questões sobre o produto
Informe qual fluxo está avaliando e o resultado operacional que pretende organizar. Pode ser importação de CSV, verificação, sequências, múltiplas contas, rotação, respostas, entregabilidade ou analytics. Explique o comportamento esperado e, se já utiliza outra ferramenta, quais etapas precisam ser preservadas. Evite incluir dados reais de destinatários; exemplos fictícios normalmente são suficientes para esclarecer a necessidade.
03Privacidade e segurança
Solicitações relacionadas a dados pessoais, remoção, acesso ou segurança devem identificar claramente o tema. Não inclua informações além do necessário. A SendLite analisará a mensagem e poderá solicitar comprovação adequada antes de realizar ações que afetem uma conta ou dados. O envio deste formulário não substitui obrigações, prazos ou canais específicos que possam ser exigidos pela legislação aplicável.
04O que acontece depois
A mensagem é validada e encaminhada conforme o assunto. O tempo de resposta pode variar de acordo com a complexidade e não publicamos um prazo que não possa ser garantido. Se a pergunta depender de preços, limites, integrações ou condições atuais, confirme a resposta recebida antes de tomar uma decisão. Para uma apresentação orientada do produto, utilize a página de demonstração.
05Como preparar sua mensagem
Explique primeiro o objetivo, depois o comportamento atual e por fim o que precisa mudar. Inclua o tamanho aproximado da operação, as funções envolvidas e as ferramentas que fazem parte do fluxo. Se houver um erro, descreva os passos para reproduzi-lo sem anexar dados reais. Uma solicitação estruturada reduz perguntas adicionais e ajuda a equipe a distinguir configuração, dúvida de produto e possível problema técnico.
06Informações que não devem ser enviadas
Nunca compartilhe senha, token de API, chave privada, código de recuperação ou acesso temporário por este formulário. Não cole listas de contatos nem conteúdo confidencial de clientes. Remova endereços, nomes e identificadores de capturas ou exemplos. Se a investigação exigir material adicional, aguarde instruções e utilize apenas o método indicado pela equipe responsável pelo atendimento.
07Expectativas transparentes
Uma conversa com a SendLite não representa garantia de compatibilidade, prazo de implementação ou resultado comercial. Recursos, limites e condições precisam ser confirmados no contexto atual. Entregabilidade também depende de autenticação, reputação, provedores, qualidade dos dados, comportamento de envio e relevância. Nossa equipe pode explicar os controles do produto, enquanto sua organização permanece responsável pela estratégia e conformidade.
08Continue explorando enquanto aguarda
As páginas de produto explicam campanhas, sequências, contas, rotação, contatos, verificação, domínios, analytics e respostas. Os guias abordam cold email e entregabilidade com uma perspectiva responsável. Você também pode criar uma conta gratuita para conhecer a navegação com dados de teste. Não conecte infraestrutura de produção antes de revisar permissões, políticas internas e condições aplicáveis ao seu uso.